Die für Sie verfügbaren Zahlungsmethoden werden Ihnen an der Kasse auf valdenatelier.ch angezeigt. Wir gehen derzeit von gängigen Kredit- und Debitkarten, PayPal sowie der in der Schweiz weit verbreiteten Zahlungsmethode, als angebotene Optionen aus. Die tatsächlich angebotenen Optionen können je nach Standort, Gerät und Browser variieren und werden von Valdenatelier von Zeit zu Zeit aktualisiert, sobald neue Zahlungsoptionen an der Kasse verfügbar werden.
Kredit- & Debitkarten
Visa
Mastercard
American Express
Kartenzahlungen können je nach kartenausgebender Bank eine zusätzliche Identitätsprüfung (3D-Secure) erfordern.
Schweizer & alternative Zahlungsmethoden
sofern aktiviert
PayPal, sofern aktiviert
Die Verfügbarkeit von PayPal und ähnlichen Zahlungsoptionen hängt von den Zahlungsmethoden ab, die derzeit in den Shopify-Zahlungseinstellungen von Valdenatelier aktiviert sind.
Weitere Zahlungsoptionen
Weitere Methoden, sofern aktiviert
Valdenatelier kann im Laufe der Zeit weitere Zahlungsoptionen aktivieren. Jede Methode, die Ihnen an der Kasse nicht angezeigt wird, steht für Ihre Bestellung derzeit nicht zur Verfügung.
So erfahren Sie, welche Optionen für Sie verfügbar sind
Die genauen Zahlungsmethoden, die einem bestimmten Kunden angeboten werden, können je nach Bestellung, Gerät und Region variieren. Um die für Ihren Einkauf verfügbaren Optionen zu sehen, gehen Sie bitte zur Kasse auf valdenatelier.ch. Wird eine Methode an der Kasse nicht angeboten, steht sie für diese Bestellung nicht zur Verfügung.
Alle auf valdenatelier.ch angezeigten Preise werden in Schweizer Franken (CHF) ausgewiesen und abgerechnet. Valdenatelier beliefert derzeit ausschliesslich Kunden in der Schweiz. An der Kasse findet keine Umrechnung in andere Währungen statt; jede Bestellung wird in CHF berechnet und abgerechnet.
Transparente Preisgestaltung
Der an der Kasse angezeigte Gesamtbetrag ist der endgültige Betrag Ihrer Bestellung, einschliesslich Produktpreis und etwaiger an der Kasse ausgewiesener Anpassungen, bevor Sie die Zahlung abschliessen.
Versand und zusätzliche Kosten
Der Versand ist für alle Bestellungen innerhalb der Schweiz kostenlos, ohne Mindestbestellwert. Sobald Sie Ihre Bestellung bestätigen, entspricht der von Ihrer Zahlungsmethode abgebuchte Betrag genau dem an der Kasse angezeigten Gesamtbetrag.
Gesamtbeträge an der Kasse
Bitte prüfen Sie den Gesamtbetrag, einschliesslich Produktpreis, bevor Sie die Zahlung abschliessen. Der Versand ist kostenlos und wird nicht separat berechnet. Der an der Kasse bestätigte Betrag in CHF ist der Betrag, der von Ihrer Zahlungsmethode abgebucht wird.
Die Sicherheit Ihrer Zahlungsinformationen ist uns wichtig. Valdenatelier nutzt eine sichere Zahlungsinfrastruktur und branchenübliche Schutzmassnahmen, um Ihre Zahlungsinformationen während des Bezahlvorgangs zu schützen.
Geltende Sicherheitsstandards
SSL-/TLS-Verschlüsselung
Daten, die zwischen Ihrem Browser und valdenatelier.ch übertragen werden, sind mit sicherer SSL-/TLS-Technologie verschlüsselt. Achten Sie auf das Schlosssymbol in der Adressleiste Ihres Browsers.
PCI-DSS-konforme Verarbeitung
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über sichere, PCI-DSS-konforme Zahlungs-Gateways und die Checkout-Infrastruktur von Shopify.
Keine Speicherung von Kartendaten
Valdenatelier speichert selbst keine vollständigen Kartennummern, CVV-Codes oder sensiblen Zahlungsdaten. Zahlungsdetails werden vom jeweiligen Zahlungsdienstleister verarbeitet und gespeichert.
3D-Secure-Authentifizierung
Bei Kartenzahlungen kann eine zusätzliche Identitätsprüfung mittels 3D-Secure erforderlich sein, ein Schritt, der Sie vor unbefugter Kartennutzung schützen soll.
Sicherer Checkout
Alle Zahlungsinformationen werden während der Übertragung verschlüsselt und über sichere Zahlungs-Gateways verarbeitet. Valdenatelier speichert keine vollständigen Zahlungskartennummern, CVV-Codes oder sensiblen Zahlungsdaten.
Die Zahlung wird in der Regel zum Zeitpunkt der Bestellung eingezogen. Sobald Ihre Transaktion erfolgreich autorisiert wurde, wird eine Bestellbestätigung per E-Mail an die beim Checkout angegebene E-Mail-Adresse gesendet.
Wann Sie belastet werden
Ihre Zahlungsmethode wird zum Zeitpunkt der Bestellung belastet, wie im Checkout üblich.
Sie erhalten kurz nach dem Kauf eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Bestellinformationen können anhand Ihrer Bestellbestätigungsnummer nachverfolgt werden.
Auf Ihrer Konto- oder Kreditkartenabrechnung kann der Name des Händlers oder Zahlungsdienstleisters von Valdenatelier erscheinen.
Zahlung abgelehnt?
Wird Ihre Zahlung abgelehnt, wird keine Bestellung abgeschlossen und Valdenatelier bucht keinen Betrag ab. Bitte überprüfen Sie Ihre Kartendaten, stellen Sie sicher, dass Ihre Rechnungsangaben mit den Angaben Ihrer Bank übereinstimmen, wenden Sie sich bei anhaltenden Problemen an Ihre Bank, oder versuchen Sie eine alternative, an der Kasse angezeigte Zahlungsmethode wie oder PayPal.
Keine Bestellbestätigung erhalten?
Bitte prüfen Sie zunächst Ihren Spam- oder Junk-Ordner. Falls Sie Ihre Bestätigung weiterhin nicht finden, kontaktieren Sie uns unter hello@valdenatelier.ch mit der beim Checkout verwendeten E-Mail-Adresse und dem ungefähren Transaktionsbetrag.
Valdenatelier behält sich das Recht vor, Bestellungen vor dem Versand zu überprüfen und zu kontrollieren. Auch legitime Bestellungen können im Rahmen der üblichen Betrugsprävention gelegentlich zur manuellen Prüfung markiert werden.
Wir können
Sie per E-Mail oder Telefon kontaktieren, um Rechnungs-, Versand- oder Zahlungsdetails vor dem Versand Ihrer Bestellung zu bestätigen.
Eine Bestellung zurückhalten, während eine zusätzliche Verifizierung durchgeführt wird.
Eine Bestellung stornieren und erstatten, wenn wir sie nicht zu unserer Zufriedenheit verifizieren können.
Rückbuchungsrichtlinie
Wir empfehlen Kunden, sich vor Einleitung einer Rückbuchung bei ihrer Bank zunächst an unser Support-Team unter hello@valdenatelier.ch zu wenden. Die meisten Anliegen, einschliesslich Abrechnungsfragen, Rückerstattungsstatus oder nicht erkannter Abbuchungen, lassen sich direkt über den Kundenservice klären.
Eine Rückbuchung ohne vorherige Kontaktaufnahme mit Valdenatelier kann die Klärung verzögern. Sofern erforderlich, kann Valdenatelier Bestelldaten, Zahlungsdetails, Versanddaten und Sendungsverfolgungsinformationen an den zuständigen Zahlungsdienstleister oder das Finanzinstitut weitergeben.
Rückerstattungen von Zahlungen unterliegen unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie. Im Folgenden finden Sie eine auf Zahlungen bezogene Zusammenfassung der üblichen Fristen für Rückerstattungen und Stornierungen.
Store-Guthaben
Sofort
Store-Guthaben kann nach Genehmigung sofort ausgestellt werden und für künftige Einkäufe auf valdenatelier.ch verwendet werden.
Ursprüngliche Zahlungsmethode
14 Tage
Genehmigte Rückerstattungen werden in CHF auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht. Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir die zurückgesendete Ware erhalten haben; die Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Bank oder Zahlungsdienstleister zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.
Bestellstornierung
Bestellungen können vor dem Versand storniert werden. Sobald eine Bestellung in den Fulfillment- oder Versandprozess eingetreten ist, ist eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter hello@valdenatelier.ch, wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten.
Valdenatelier bietet derzeit keine abonnementbasierten Produkte oder wiederkehrenden Abrechnungsdienste an. Alle Käufe auf valdenatelier.ch sind einmalige Transaktionen, sofern auf einer Produktseite nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist. Sie werden nicht ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung in eine automatische wiederkehrende Abrechnung aufgenommen.
Bei allen Fragen rund um Zahlungen, einschliesslich Abrechnungsproblemen, Rückerstattungsstatus, nicht erkannten Abbuchungen oder Rechnungsanfragen, wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam.
Diese Zahlungsrichtlinie gilt für alle auf valdenatelier.ch von Kunden in der Schweiz aufgegebenen Bestellungen und kann von Zeit zu Zeit ohne vorherige Ankündigung aktualisiert werden. Die auf dieser Seite veröffentlichte Version ist derzeit gültig. Gültig ab 26. Juli 2026.
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